|
|
|
IMPRESSionnez vers le succès
Formation Complète et Personnalisée en Centres Contact Clients
- L'accueil
- Habiletés de communication
- Habiletés d’organisation
- Habiletés d’écoute
- Évaluation des besoins du client
- Prendre le contrôle(responsabilités)
- Techniques téléphoniques
- Analyse et évaluation du problème
- Critères de décision
- Résolution de problème
- Conclusion de l’appel
- Mentalité Orientée vers les solutions
- Types de clients
- Techniques de Ventes
- Juste milieu (client et entreprise sont gagnants)
- Comportement en milieu de travail
- Le changement & le stress
- Critère d’évaluation de centre contact clients
- Notes et codes dans l’ordinateur
- Suivi
|
|
|
|
Site web fabriqué
avec CreateurWeb.ca Propulsé par DesMondes.com |
|
|
